| ポジション | リレーション推進課長 1名（契約職員） 子どもスポンサー（継続支援者）との継続的な関係構築を目的とし、体験価値やロイヤリティを高めるための能動的な設計・改善を担うポジションです。関係性の深化を通じて継続率や満足度の向上を図ります。カスタマーサクセスやエンゲージメント向上の業務経験がある方を求めています！ |
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| 期間 | 2025年7月頃から1年間 （開始時期応相談、期間満了後は労使合意のもと更新可能、勤務3年目から正職員転換機会あり） |
| 主な職務内容 | 新規に立ち上がる『リレーション推進課』の責任者として、支援者のエンゲージメントとリテンションを強化し、継続的な支援を促進するための戦略立案および実行を担当。また、課の勤怠管理や部長の意思決定を補佐。 ●寄附者満足度・継続率向上のための戦略立案・施策実行 ●スポンサー向け体験設計（オンボーディング、継続支援、記念対応など） ●CRMツールやデータを活用した寄附者セグメントの分析と施策およびKPI立案、仮設の検証 ●お問い合わせ対応体制の改善（スポンサーサポートとの連携） ●課内のチームビルディング・マネジメント ●マーケティングチームやプロジェクト部門等との連携強化 ●その他必要な業務 • 定期的な報告書やニュースレターの企画・制作ディレクション • サポートチームとの連携ミーティング • キャンペーンやイベントの企画・運営 • 他部門（広報、経理、IT）との調整業務 • チームメンバーの育成や進捗管理 等 【このポジションのやりがい】 支援者との関係を深めることで、団体の活動基盤を支えられることができます。また、直接現地に赴かずとも、スポンサーと子どもたち（裨益者）の橋渡し役になれる実感が持てる点も大きなやりがいです。 自分で企画したことをチームを動かしながら実行できる点でも、やりがいを感じていただけます。 |
| 待遇 | 当団体規定 (経験年数、スキル、学位等により評価。 例：経験者40歳 各種手当込み月給50万円前後）、社保完備 |
| 勤務時間 | 週5日（月～金・実働7時間／日） 土日祝休み（イベント等で年に数回程度土・日出勤の可能性あり（調整休あり）） 月間残業時間5～20時間（平均5時間／月） フレックス制度あり 在宅勤務制度あり 【事務所勤務と在宅勤務の割合】 現在は週2〜3日程度の蒲田事務所勤務、残りは在宅勤務が基本です。 チームの状況や業務の進行具合に応じて柔軟に対応しています。 【代表的な一日の過ごし方（例）】 時間帯 内容 9:30 業務開始・メールチェック・スポンサーや取引先からの問合せ対応 10:00 チーム内の進捗確認・課題共有など 11:00 CRMからのデータ抽出・分析、レポート作成 12:00 昼休憩 13:00 イベント案やコンテンツの企画検討（広報連携） 15:00 ニュースレターの文面チェック・入稿作業 16:30 翌日のタスク整理・チームメンバーへの指示出し 17:30 終業 |
| 勤務地 | 東京事務所／在宅 週に数日リモートも可 特定非営利活動法人グッドネーバーズ・ジャパン 蒲田事務局（東京都大田区） ※最寄駅 JR「蒲田」駅徒歩7分 東急池上線「蓮沼」駅徒歩4分 |
| 応募必須条件 | ●BtoC領域におけるカスタマーサクセス・エンゲージメント向上等の実務経験（５年以上） ●継続率を向上させた実績 ●戦略的なリテンション施策の企画・実行経験 ●データを活用した効果的なキャンペーンや施策の企画・実行経験 ●管理職経験３年以上 ●新規の部署・プロジェクト等の立ち上げ及びマネジメント経験 |
| 審査過程での加点項目 | ●メールマーケティングやCRMツールの使用経験 ●非営利組織での業務経験 |
| 本ポジション人材に求める資質 | ●新規の体制や仕組みをゼロから構築できる企画・推進力 ●定量・定性の両面から現状を分析し、改善につなげるデータ活用力 ●不確実な状況にも前向きに挑み、周囲を巻き込んで突破していく力 ●組織や人にポジティブな影響を与えるリーダーシップと柔軟性 ●支援者のエンゲージメント向上に貢献できるコミュニケーション力 |
| 選考日程 | 受付締切： 2025年6月30日23:59 （受付次第順次選考開始、適任者決まり次第受付締め切り） ― 書類審査 ― AI面接 ― 適性検査（事務処理適性検査） ― 課題提出（作文） ― 適性検査（就業適性検査2種） ― 管理職適性検査（NMAT） ― １次面接 (日本語および英語） ― 2次面接 ― 最終選考結果通知 |
| 応募書類 | いずれも書式自由 １．履歴書（写真不要） ２．職務経歴書(書式自由） |
| 応募方法 | 上記書類2点を下記メールアドレスへお送りください。 件名を【リレーション推進課長応募】としてください。 gnj-recruit@gnjp.org 送信後5営業日以内に当団体より受け取りの連絡がない場合は迷惑メールボックスを確認の上、ご連絡ください。 |
